快速回答：为什么空气清新剂去不掉烟味？
烟味和霉味来自附着在材料表面与内部的微小颗粒和挥发性化合物，空气清新剂只是用更强的香味暂时盖住。真正的除味必须按顺序做：清除源头 → 深度清洁 → 中和气味分子 → 必要时封闭，跳过任何一步，异味都会在潮湿或高温天气里“回来”。
我们处理的异味类型
| 异味来源 | 异味藏在哪里 | 处理重点 |
|---|---|---|
| 火灾烟味、厨房油烟 | 墙面涂层、木材、橱柜内、空调风管、布艺 | 烟灰清洁 + 热雾除味 + 封闭剂 |
| 淹水后的霉味、潮味 | 地毯地垫、墙内保温、地下室木结构 | 烘干与霉菌处理，再除味 |
| 污水倒灌臭味 | 混凝土地面、墙体底部、地漏周边 | 拆除污染材料 + 消毒 + 除臭 |
| 宠物尿味 | 地毯地垫、木地板缝、底板 | 定位污染点、酶解处理、必要时更换 |
| 烟草、大麻烟味 | 天花板、墙面、窗帘、风管 | 深度清洁 + 空气净化 + 封闭涂装 |
除味与消毒设备
水灾和火灾损害通常会带来强烈的气味。我们使用的设备可以在修复和清理过程中去除空气中的污染物，并控制空气质量：
- 空气净化器（Air Scrubber）：HEPA 过滤捕捉空气中的烟灰、霉菌孢子与细小颗粒，配合负压使用可防止污染扩散。
- 热雾设备与除味剂：热雾（thermal fogging）把除味剂雾化成极细颗粒，像烟一样渗入缝隙与多孔材料，中和异味分子。
- 消毒与抗菌剂：使用 OSHA 认可的清洁剂去除异味和污染物；除味产品控制因湿度过高产生的气味；消毒产品抑制细菌、真菌、霉菌与其他有害微生物生长。
- 臭氧与羟基设备（视情况）：针对顽固异味，在人员、宠物和植物撤离的空置条件下使用，并严格控制时长与通风。
除味处理步骤
- 找出异味来源：闻、看、测，确认异味是来自表面残留、材料内部、风管还是隐藏的潮湿与霉菌。
- 清除源头：移除无法处理的污染物（湿透地垫、烧焦材料、污水浸泡的墙板）。
- 深度清洁：对墙面、天花板、橱柜、硬质地面进行清洁，清理空调回风口与风管入口。
- 中和气味：根据异味类型选择热雾、酶解或其他除味方式，分区处理。
- 封闭与复查：对烟熏严重的木结构与墙面使用封闭底漆锁住残留气味，关闭门窗 24 小时后复查。
关于臭氧除味的安全提醒
臭氧对人和宠物的呼吸道有刺激性，不能在有人居住的房间里运行。网上购买的家用臭氧机若使用不当，既伤身体也可能损坏橡胶和部分织物。需要用到这类设备时，我们会安排在空置时段并充分通风后再让您回到房间。
除味消毒常见问题
热雾除味后多久可以进屋？
一般在处理完成并通风数小时后即可进入，具体时间取决于所用产品与房间通风条件，我们会在现场告知。有孕妇、婴儿或呼吸道疾病的家人，建议适当延长回避时间。
异味处理后还会再出现吗？
如果异味源头已清除、材料已干燥，一般不会反复。若潮湿天气里又闻到霉味，通常说明仍有隐藏的湿气或霉菌，需要重新检测。
买的二手房有烟味，能处理吗？
可以。长期室内吸烟的房子通常需要清洁墙面天花板、清理风管、更换地毯，并在重新油漆前使用封闭底漆。如果烟味伴随污染与霉菌，可参考 大麻屋与化学污染复原。