第 1–3 步：先保证安全，止住水
第 1 步：确认安全
如果水已经接触到插座、电器、延长线或配电箱，或者天花板明显鼓包下垂，先不要进入积水区域。有燃气味、火花或结构开裂，立即离开并拨打 911。
第 2 步：关闭水源
水管、热水炉、洗衣机漏水，关闭对应的分水阀；找不到或分阀失灵就关总水阀（独立屋多在地下室前墙水表附近，公寓请联系管理员）。关阀后打开最低处的水龙头释放余压。
第 3 步：切断受影响区域的电源
在干燥的位置关闭对应的断路器。不确定哪个开关控制哪个区域，而配电箱周围又是干的，可以关闭总闸。
第 4–6 步：记录证据，抢救物品
第 4 步：拍照录像
在动手清理前，先拍下：漏水源头（爆裂的管子、漏水的热水炉）、积水范围与深度、受损的墙面天花板地板、受损家具与电器（带上型号铭牌）。视频里顺便说出日期和时间。这些都是保险理赔最重要的证据。
第 5 步：移开和垫高物品
- 把电器、电子产品、文件、照片移到干燥的楼层
- 家具腿下垫铝箔或塑料块，防止木腿吸水、地毯染色
- 掀起地毯边角、取出地毯下的物品
- 湿透的布艺、纸箱先移出，不要急着丢，拍照登记后再处理
第 6 步：清除表面积水
在确认用电安全后，可以用拖把、毛巾、湿干两用吸尘器（wet/dry vac）清除表面积水。不要用普通家用吸尘器吸水。如果是马桶、地漏返出的污水，请不要自行清理，参考 污水倒灌清理。
第 7–9 步：联系保险与专业团队
第 7 步：通知房东、管理公司或邻居
公寓、两家庭屋和出租屋漏水，往往牵涉楼上楼下与房东。尽快通知相关各方，并记下通知时间。
第 8 步：联系保险公司报案
找出保单号，致电保险公司或经纪人，记下理赔编号与理赔员联系方式。保单通常要求屋主采取合理措施防止损失扩大，所以不需要等理赔员到场才开始止损。想知道能不能赔，可以先看 漏水保险赔不赔。
第 9 步：请专业水灾修复团队检测和烘干
专业团队会用湿度计与红外热成像找出看不见的湿区，并布置工业设备烘干、做抗菌处理，每天记录湿度，直到达标。蓝箭环境工程 24 小时接听：(929) 919-7785。
5 个会扩大损失的错误做法
- 只把表面擦干，就把地毯铺回去、家具搬回去
- 在天花板潮湿时打开吊灯，或站在鼓包下方
- 用家用电暖器、吹风机长时间对着墙体吹，导致木料开裂和湿气转移
- 还没拍照就把受损物品丢掉
- 觉得“没什么味道”就不处理墙内湿气，几周后才发现发霉
漏水后的时间线：为什么要快
| 时间 | 可能发生的情况 |
|---|---|
| 数分钟内 | 水沿地面、楼板和墙体扩散，纸张和布料吸水，地毯染色 |
| 数小时内 | 石膏板墙底部开始软化，家具木腿膨胀，开始出现异味 |
| 24–48 小时 | 霉菌可能开始生长，木地板开始变形，清水可能因污染升级为灰水 |
| 数天至一周 | 霉菌扩散，木结构与门框变形，需要拆除的材料明显增加 |
| 一周以上 | 结构性损害与健康风险加大，保险公司可能质疑“未及时止损” |
最好的准备是在出事之前：知道总水阀在哪里、保单号放在哪里，并把 (929) 919-7785 存进手机通讯录。
常见问题
漏水已经停了、看起来也干了，还需要专业检测吗？
建议至少做一次湿度检测。石膏板墙、地板底层和保温层里的水分表面看不出来，却足以在几周内引发霉菌。检测确认已干，也能为日后卖房或理赔留下记录。
可以先自己烘干，过几天再报保险吗？
可以先止损，但请尽快报案，许多保单要求“及时通知”。拖延报案、自行处理后证据不足，都可能影响理赔。